2月24日，市政務服務數據管理局根據12345熱線疑難工單的情況，在市政數局十三樓大會議室，組織市直和清城區相關職能部門召開路燈、道路規劃類疑難工單協調會，參加會議的有市委編辦、高新區管委會、市公安局、市自然資源局、市代建局、市公路事務中心、市城市管理和綜合執法局、清城區政數局、清城區委編辦、清城區城市管理和綜合執法局、自然資源局清城區分局。
會上，市政數局四級調研員何國興主持，參會人員針對道路新增路燈、紅綠燈、非機動車道、人行道等疑難工單提出處理意見和建議。經過一番探討，最后明確了道路移交前后新增道路設施的首接責任部門和工單處理流程。會上還明確了當前五宗疑難工單的責任部門，并要求盡快答復市民。
會議指出，12345熱線是架起人民群眾與政府的溝通橋梁，為人民群眾解決困難和化解矛盾，熱線承辦單位要主動作為，加強協作，積極履職，合理訴求及時處理到位，不合理訴求耐心解釋到位，真心實意解決好群眾困難，真正做到群眾訴求件件有落實，事事有回音，讓群眾滿意、讓政府放心。
