清遠市住房公積金管理中心始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨意識，積極提升公積金工作服務水平，強化爭先創優意識，被清遠市精神文明建設委員會評為“2020年清遠市文明行業文明服務窗口”。
一、積極創建、強化統籌，全面提升窗口形象和服務水平
自我市文明行業創建活動開展以來，市住房公積金管理中心認真學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，圍繞創建主題，結合我市實際，全面統籌部署，先后召開文明行業服務窗口創建工作動員大會和推進會，并印發《公積金文明行業創建活動實施方案》、《公積金中心開展行業規范進單位教育實踐活動實施方案》和《公積金文明服務窗口和文明服務標兵評選工作方案》，把創建工作納入年度工作重要內容，把目標任務細化分解到中心各科室及管理部。市住房公積金管理中心按照“工作責任再落實、宣傳引導再加強、評先要求再嚴格”三個工作要求，圍繞“理想信念教育、優質服務、優美環境、優良秩序、防疫到位、便民服務”六項工作重點，全面開展講政治比規矩、講學習比素質、講作風比形象、講付出比奉獻、講責任比擔當的爭先創優活動，有序推進文明行業創建工作，窗口整體形象、文明程度和服務水平實現全面提升。
二、科技助力、多措并舉，讓窗口業務延伸到身邊和指尖
一是初步實現“一次辦”。通過對業務系統升級改造，與各銀行進行接口對接，全面推開住房公積金約定提取業務，辦理流程上真正實現按揭購房提取“一次辦”。繳存職工只需要前往公積金柜臺一次，申請辦理按揭購房約定提取業務后，無需再前往繳存所在地公積金管理機構辦理按揭購房提取住房公積金業務；同時，將繳存職工的提取周期從每年一次，縮短到至少每半年一次。二是盡力做到“應提盡提”。引入人性化設置，繳存職工可根據自身還貸及住房公積金余額情況，在官方微信公眾號個人賬戶中自行切換提取周期模式，滿足不同繳存職工的需要，力求讓每一位繳存職工做到“應提盡提”；提取額度計算由業務系統自動計算提取額度，無需人工計算，繳存職工可在微信公眾號個人賬戶中查看每一筆還貸記錄，額度計算一目了然。三是全力推進“網上辦”。按照“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的思路，組織相關業務科室及系統開發單位，共同梳理現有業務，優化業務辦理流程，積極推進相關業務在公積金網上服務大廳、微信公眾號及粵省事上辦理。在符合相關政策法規條件下，利用信息化手段，不斷提高公積金“網上辦”業務數量。目前，繳存職工可通過公積金網上服務大廳、微信公眾號及粵省事查詢公積金繳存信息、賬戶明細、貸款信息、貸款還款明細、貸款進度、提取進度，并可以在線辦理約定提?。ㄊ謩幽Ｊ剑?、約定提取方式變更、離職提取、退休提取，自愿繳存人員可辦理基數調整、封存、啟封、補繳、銷戶提取等15項業務。四是持續做好“就近辦”。一方面，開通住房公積金提取業務全市通辦，市內繳存人可以跨區域辦理提取業務，從而真正實現繳存職工“就近辦”。另一方面清城區將公積金窗口前移，在石角、源潭、飛來峽鎮行政服務中心增加繳存職工受理按揭購房非首次及離職、退休等提取業務，真正做到惠民便民。
三、創新發展、再接再厲，為創建全國文明城市貢獻力量
市住房公積金管理中心將以此次市文明行業服務窗口和文明行業服務標兵評選為契機，投入更大的熱情、采取更有力的措施，持之以恒抓實抓好服務工作，抓出成效，以扎實的工作作風和奮發有為的精神狀態，進一步推進我市住房公積金行業“內強素質、外樹形象、提升服務、奉獻社會”，結合落實“放管服”，圍繞中心“創新、規范、務實、惠民”工作主線，積極做好“六穩”“六?！比蝿罩泄e金服務保障工作，推進業務創新發展，深化“網上辦”、“就近辦”、“一次辦”改革，推動我市住房公積金事業全面發展，為清遠市創建全國文明城市貢獻行業力量。
?。ㄇ暹h市住房公積金管理中心 供稿）
